VANLIGA FRÅGOR

Ja, alla varor som kan läggas i varukorgen finns i lager. Varor som inte kan läggas i varukorgen är varor som förväntas komma men med viss leveranstid. Hör av dig för ett mer exakt leveransdatum på dessa.

Vi skickar normalt ut varorna från vårt lager dagen efter beställning med spårningsnummer via e-post. Leveranstiden beror på postnummer och plats, men är normalt 4-7 dagar.

Ja, vi skickar över hela Norge. Vi skickar inte till Svalbard eller utomlands.

Ingen madrass ingår ej utan kan köpas tillsammans med sängen med 20% rabatt.

Ja, vi levererar alltid sängbottnar tillsammans med sängen och detta behöver inte köpas separat.

Nej, de flesta modellerna kan inte speglas. MEN de flesta av våra modeller tillverkade i Spanien kan spegelvändas. Leta efter den spanska flaggan på produktsidan.

Klarna både faktura∕Konto och kreditkort + Vipps. Tyvärr tar vi inte emot kontanter vid köp av varor.

Fraktkostnader till postnummer: 0000-7999 NOK 590 och Fraktkostnader till postnummer: 8000-9999 NOK 890

Köp nu - betala efter leverans

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge kortuppgifter och du betalar alltid efter att du fått dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Alltid 14 dagars betalningsfrist
• Du behöver aldrig uppge kortinformation
• 14 dagars ångerrätt enligt ångerrättslagen*
• Du kan ladda ner din faktura på klarna.no
• Möjlighet till delbetalningar

En fakturaavgift på 0 NOK tillkommer per köp. Om betalning uteblir tillkommer en dröjsmålsavgift på 65,00 NOK och dröjsmålsränta på 9,25 %. När du väljer Klarna som betalningslösning kan en kreditprövning göras. Om en kreditprövning görs skickas ett returbrev antingen elektroniskt eller per post.

Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna hanterar personuppgifter för att genomföra kundanalyser, identifieringar, kreditbedömningar och marknadsföring. Ditt personnummer är också ditt kundnummer hos Klarna.

Konto - delbetala i din egen takt!

Observera att när du väljer delbetalning i samband med ditt köp är detta ett erbjudande om delbetalning. Själva kontoavtalet ingås senare i samband med att kontoavtalet skickas till din folkbokförda adress.

Detta är betalningsmetoden för dig, som själv bestämmer hur mycket du vill betala varje månad. Du får alltid hem dina varor innan du betalar, och du får även möjlighet att samla alla dina delbetalningsköp på ett och samma konto. Det innebär endast en faktura oavsett antal köp med Klarna-konto i de butiker vi samarbetar med.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från NOK 95 per månad. eller 1/24 av det totala beloppet
• Du behöver aldrig uppge kortinformation
• Alla dina köp samlas på ett konto och därför på en och samma faktura
• Köp nu - betala i slutet av nästa månad
• En fakturaavgift på 45 NOK oavsett antal köp
• Du kan betala hela beloppet när som helst

Till exempel, för ett köp för 10 000 NOK med Klarna-kontots grundvillkor, tillkommer ingen uppläggningsavgift. Den årliga räntan är 22 %, vilket motsvarar en effektiv ränta på 36,12 %. Priset på kreditköpet är 11 771 NOK med 12 delbetalningar på 981 NOK vardera. Exemplet förutsätter att delbetalningen varar över 12 månader. Observera att minimibeloppet per månad på produktnivå inte är detsamma som för kontot som helhet. Det finns alltid minst 95 NOK per månad.

När du väljer Klarna som betalningslösning kan en kreditprövning göras. Om en kreditprövning görs skickas ett returbrev antingen elektroniskt eller per post. Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.

Klarna hanterar personuppgifter för att genomföra kundanalyser, identifieringar, kreditbedömningar och marknadsföring. Ditt personnummer är också ditt kundnummer hos Klarna. Om du inte väljer att ingå kontoavtalet som skickas till din folkbokförda adress gäller fortfarande avsnittet om fakturavillkor i de allmänna kontovillkoren, se länken nedan.

Ja, utgångspunkten är att transportören tar kontakt dagen innan leverans för att göra en överenskommelse. Som kund behöver du inte sitta hemma och vänta på varorna.

Nej, transportören bär inte in godset i eller uppför våningarna. Transportör kör godset till första hindret. I praktiken innebär det att de allra flesta får varorna levererade till sin ytterdörr på nedervåningen. Alla sängar är uppdelade i många paket så det går att bära in dem själv.

Nej, vi har ingen monteringstjänst. Sängarna levereras med detaljerade monteringsanvisningar så att du kan montera dem själv. Skulle det finnas önskemål om att anställa någon till detta rekommenderar vi småjobb på Facebook eller LUADO: https://luado.no/.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer från NorLines eller PostNord. Skulle frågor uppstå angående spårningsnumret ringer du helt enkelt NorLines direkt på den senast kända terminalen som du hittar här: https://norlines.no/kundeservice , PostNord nås här: https://my.postnord.no/customer - service. Om detta inte fungerar är det bara att ringa oss på kundtjänst 94 18 19 80.

Nej, transportören kommer att kontakta dig dagen före leverans för att göra en överenskommelse.

Om du har handlat hos oss och önskar hämta ut varorna är det viktigt att du kontaktar oss i förväg antingen per telefon på 94 181 980 eller via e-post: post@drommerom.no för att ordna detta. Du får alltid en hämtningsbekräftelse då varorna är klara för avhämtning efter genomförd beställning. Normalt kan alla varor hämtas direkt efter beställning. Om det är akut är det bara att ringa för att meddela att du kommer samma dag.

Våra öppettider är: 09-18 alla vardagar och 10-14 lördagar både lager och kundtjänst 94 18 19 80.

Nej, kunder är välkomna att komma och handla direkt inom öppettiderna 9-18 vardagar och 10-14 lördagar. Men vi rekommenderar att ringa i förväg på lördagar då bemanningen är något minskad.

Vi har ett litet showroom med några få produkter utställda. Men du som kund kan också komma och se kvaliteten på de material vi använder och vi kan även öppna en låda så att du kan se sängens finish innan du köper den.

Vi har ett lager strax utanför Drammen. Teglverksveien 97, 3057 Solbergelva.

Besökstid på vårt lager är vardagar 09:00 - 17:00 och lördagar 10:00 - 14:00 Men ring alltid i förväg då vi då och då är ute på uppdrag.

Ja, vi levererar alla sängar med 5 års garanti.

Ja, vi matchar alltid priset på samma säng mot konkurrenterna. Skicka sedan ett e-postmeddelande efter beställningen så återbetalar vi depositionen. Prisgarantin gäller i 60 dagar!

Nej, inte när de är monterade. Men annars kan de returneras så länge originalförpackningen är i sin ordning och kunden betalar själv returfrakten.

Om du har fått varor som är t.ex. transportskada eller liknande är det viktigt att du tar bilder på skadan och skickar ett mail till post@drommerom.no så att skadeavdelningen kan hantera ärendet så snabbt som möjligt. Detta måste göras inom 10 dagar efter mottagandet av varan.